Verzendbeleid

Leeftijdsverificatie

Artisan Wines verstrekt geen alcoholhoudende dranken aan personen beneden de 18 jaar. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent. Onze bezorger is verplicht de leeftijd te controleren bij aflevering. Indien u geen geldig legitimatiebewijs kunt tonen of aantoonbaar minderjarig bent, wordt de bestelling niet afgeleverd. In dat geval worden eventuele bezorgkosten niet gerestitueerd.

Bezorggebied en franco-grens

Tenzij anders overeengekomen, leveren wij binnen Nederland vanaf € 100,- franco huis. Voor België en Duitsland geldt levering franco huis vanaf € 125,-. Bij bestellingen onder deze drempelbedragen worden verzendkosten in rekening gebracht; het exacte bedrag wordt tijdens het afrekenen getoond. Op afspraak kunt u uw bestelling ook afhalen op ons adres: Buijs Ballotstraat 17, 2693 BD 's-Gravenzande.

Levertijd en bezorging

Normaliter wordt uw bestelling binnen 48 uur na plaatsing verzonden, uitsluitend op werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder of tijdens drukte periodes. Artisan Wines is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief eventuele track & trace-informatie.

Verpakking en schade

Artisan Wines verpakt alle bestellingen zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Controleer uw bestelling bij ontvangst. Indien u beschadigde of incorrecte producten ontvangt, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@artisanwines.nl, bij voorkeur met fotomateriaal. Wij lossen dit zo spoedig mogelijk voor u op.

Betaalmethoden

Artisan Wines biedt diverse veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Betaling dient te geschieden vóór verzending van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij betaling via bankoverschrijving wordt uw bestelling verwerkt zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Voor zakelijke klanten (horeca en retail) zijn afwijkende betalingsafspraken mogelijk; neem hiervoor contact op via info@artisanwines.nl.

Retourneren en herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden (conform de Wet Koop op Afstand). Producten dienen ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout aan onze zijde of een beschadigd product. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor u zijn besteld of op zakelijke bestellingen.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem dan contact op via info@artisanwines.nl of bel/app naar +31 6 48547251. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.

Artisan Wines

Buijs Ballotstraat 17, 2693 BD 's-Gravenzande
info@artisanwines.nl · +31 6 48547251
KvK: 90608100 · BTW: NL865377406B01